Ne rappelez pas les inconnus qui vous appellent depuis un 0899…

Complément du 26/08/2012 13:32

Autre type de manœuvre assez « subtile » que l’on peut rencontrer pour vous inciter à appeler ces numéros en 0899XXXX, l’envoi de SMS comme dans l’exemple ci-contre que je viens de recevoir. Vous noterez que le SMS provient d’un numéro GSM banal (en 07, la nouvelle tranche de numérotation des mobiles) et non pas d’un numéro court ou d’un numéro en 089X. Ici, l’astuce consiste à vous dire que vous avez gagné un chèque et vous laisser supposer qu’il pourrait avoir un montant de 5000 euros (notez le point d’interrogation). Toutes les personnes qui témoignent n’ont gagné que quelques centimes d’euros, même pas payés par le prix de la communication. Encore une fois, il ne faut pas rappeler les numéros de ce type-là dans ces conditions, pour la bonne et simple raison qu’on ne doit pas en France payer pour participer à un jeu concours et les sommes liées à un tel numéro surtaxé vont bien au-delà du partage du coût de la communication.

Le message de cet article est assez simple: il ne faut jamais rappeler un appel depuis un numéro inconnu en 0899… même si on vous laisse un message vocal !

Le principe est lui aussi assez simple: des services fictifs sont montés, un numéro surtaxé obtenu auprès d’un opérateur avec un contrat en bonne et due forme et les victimes reçoivent ensuite des appels depuis le numéro. Parfois il n’y a personne au bout du fil, parfois une bande enregistrée. Sur les quelques milliers d’appels (dont le coût est ridicule pour celui qui les a émis), certaines victimes rappellent avec autant de fois 1,34€ et 0,34€/min sur la facture, d’où le nom d’appels à rebond ou ping call qui est donné à ce type de spam vocal. Je fais ici référence à ce qui se pratique en France, d’autres tranches de numéros surtaxés existent dans les autres pays: voir cet article de Wikipédia Premium-rate telephone number.

Les numéros surtaxés ont des usages parfaitement légitimes et permettent – depuis des dizaines d’années maintenant – de payer pour un service auquel on accède par téléphone. C’est simple, ça évite de donner son numéro de carte bancaire ou son nom, que l’on appelle un service de renseignement, un numéro de téléphone « coquin » ou une « voyante », un service d’assistance technique parfaitement légitime… La seule obligation est d’avertir le consommateur du prix de la communication (petit message au début) et d’offrir évidemment le service qu’il attend.

Dans les cas que j’évoque ici, il n’y a aucun service au bout du fil, parfois il est simulé et on vous incite par une manœuvre qui pourrait être qualifiée de frauduleuse à contacter ce service. On doit avoir une raison objective d’appeler un numéro surtaxé et le simple fait de recevoir un appel depuis ce genre de numéro ne sera jamais une bonne raison. Il est possible que votre numéro ait été collecté à cette fin pour que vous soyez prospecté, mais il est tellement plus simple de fabriquer automatiquement des listes de numéros, le nombre de combinaisons étant limité.

Note: la même technique existe avec l’envoi de SMS faisant la publicité de ce même type de services (ou des numéros SMS Premium), et suit le même principe.

Si vous recevez un appel depuis un tel numéro, comme pour les spams par SMS, il est possible de les signaler au 33700. Il ne vous en coûtera rien depuis Orange, SFR ou Bouygues Télécom qui sont partenaires dans la gestion de ce service de signalement, et le coût est celui d’un SMS normal depuis les autres opérateurs français. Suite aux signalements, des vérifications sont effectuées sur les services offerts et s’ils sont identifiés comme frauduleux, le contrat peut être rompu.

Enfin, plusieurs sites vous donnent des informations sur les méthodes pour bloquer certains appels, par exemple cet article de commentcamarche.net.

Le sujet que j’évoque ici n’est pas nouveau, j’en suis bien conscient, mais il continue de proliférer et il est important de faire circuler l’information.

Que fait le régulateur ?

Alex Archambault me signale sur Twitter (@AlexArchambault) que l’ARCEP a pris très récemment une décision importante. Elle est téléchargeable sur le site de l’ARCEP et date du 17 juillet 2012. En particulier, avec effet immédiatement, il est interdit d’utiliser un numéro en 089X comme identifiant d’appel, justement pour éviter ce type de pratiques. A suivre donc !

À propos Éric Freyssinet
Officier de gendarmerie. Chef de la division de lutte contre la cybercriminalité, unité de gendarmerie chargée des investigations sur Internet au niveau national. Les idées publiées sur ce blog le sont à titre personnel. Law enforcement officer (colonel with the Gendarmerie nationale in France). Head of the cybercrime division for that agency. Views published on these blogs are personal.

24 Responses to Ne rappelez pas les inconnus qui vous appellent depuis un 0899…

  1. Pierre Col dit :

    Le site de l’ARCEP donne accès à la base de données des blocs de numéros de téléphone :

    http://www.arcep.fr/index.php?id=interactivenumeros

    En y entrant les 6 premiers chiffres d’un numéro 08 99 XY vous avez le nom de l’opérateur télécom titulaire de ce numéro et pouvez lui signaler l’utilisation frauduleuse qui en est faite par une entreprise avec laquelle il a sign éun contrat qui n’est pas respecté.

    • Gehl dit :

      D. Gehl .le 10/09/2013.. mon épouse a reçu ce jour un SMS qui dit ceci ;
      Service réception bonjour. Votre commande ref 22BKC est en attente de retrait depuis le 109/09. Pour procéder à son retrait, merci d’appeler le 0683125637. — ce qui m’a rappelé ma propre histoire du 10/07 (voir ci-dessous) !!!!
      Un appel au numéro indiqué vous fait tomber sur un répondeur : « … bureaux fermés jusqu’au 15/09, appelez le 0899863959″

      Sur le sire de l’ARCEP on trouve :
      « Le bloc numéro 089986
      a été attribué à COLT TECHNOLOGY SERVICES (adresse)
      le 24/07/2012
      par décision de l’Autorité n° 12-0989″…… que je ne sais pas joindre

    • morel dit :

      Encore plus fourbe… J’ai eu un message sur mon répondeur, venant d’un numéro en 01. Le message: »bonjour, c’est votre conseillère, veuillez me rappeler au 0899 XXXX ». J’attendais des appels importants de fournisseurs mais bon je me dis que c’est un peu bizarre… Petite recherche internet avant de rappeler, le message vient de Y-nover Telecom. Connais pas et comprends pas. Merci Internet, j’étais pas loin de rappeler…

  2. Franck dit :

    Merci pour ce billet.
    A noter qu’une variante particulièrement pernicieuse a fait son apparition depuis début aout : vous décrochez votre téléphone, pour attendre une personne (en fait, probablement un enregistrement) répétée plusieurs fois « allo, allo », puis, « je ne vous attends pas bien, mais j’ai quelque chose d’important à vous dire », puis la communication est coupée. Il est en effet tentant de rappeler immédiatement pour connaitre la nature du message important… et se faire ponctionner de quelques euros…

    • Gaëtan dit :

      Très bonne remarque de Franck, j’ai moi-même fait l’expérience de ce canular il y a quelques jours, il s’agissait pour mémoire d’un numéro en « +0970… »
      Le message semble en effet assez réaliste, puisque la voix à l’autre bout du fil n’a rien à voir avec une voix « robotisée » des bandes enregistrées… prudence donc

    • Gilles dit :

      Bonjour
      Merci pour rappeler les méfaits mais je n’arrive pas à comprendre que des sociétés françaises soient complices et versent de l’argent à des « escrocs ».
      Une nouvelle variante. Un n° normal en 07 indique par SMS que le colis ref XXXX attend d’être livré. Il faut rappeler un n° normal 0183777226 et là, message indiquant que suite à un pb informatique, le service commercial n’est joignable que sur Internet mais que pour les colis, il faut rappeler le standard au 0899033831 …! Heureusement que je n’attendais pas de colis!

    • Gehl dit :

      idem Gaetan ce jour (10/07/2013); en faisant le numéro 0899033831 – ce que j’ai fait avec beaucoup de précaution – j’ai découvert une subtilité supplémentaire, immédiatement, on vous propose de « sauter » l’exposé du tarif (1,35 la minute + surcoût éventuel opérateur); j’ai donc raccroché et cherché ce numéro sur internet merci que ce site existe.

  3. journalduninspecteurccrfdecampagne dit :
  4. Reza dit :

    Depuis début juillet 2012, on peut utiliser le 33700 depuis un mobile free.

    • Oui Reza, mais Free ne fait pas partie du consortium et donc ne sera a priori pas directement destinataire des signalements. En revanche, oui on peut envoyer au 33700 depuis Free comme depuis n’importe quel opérateur français.

  5. Reza dit :

    Eric, vers février mars, j’avais essayé d’envoyer un signalement au 33700 via Free, et l’envoi était alors impossible … Le message ne pouvait partir vers ce numéro. Depuis début juillet 2012 ça fonctionne. Après Free n’a peut être pas signé l’accord avec le consortium, mais l’info est de pouvoir signaler un spam vocal/sms via le 33700 à partir d’un mobile free :)

  6. David GENOIS dit :

    « il est interdit d’utiliser un numéro en 089X comme identifiant d’appel, justement pour éviter ce type de pratique », dixit l’ARCEP

    Mais cette directive ne saurait s’appliquer qu’en France.

    Or, les escrocs utilisant ce type de numérotation sont situés pour la plupart dans les pays de l’Est !

    • Les numéros en 0899 sont obtenus auprès d’opérateurs français et circulent en l’occurrence via des opérateurs français. Ils font partie de la chaîne qui va être impliquée dans le contrôle de cette directive.

  7. Ping : Signaler le spam « Criminalités numériques

  8. Oliv dit :

    Bonjour,

    Il est aussi très intéressant de voir comment il est impossible de savoir qui se cache derrière un numéro surtaxé. En effet les sociétés qui vendent ce type de numéro (ou au moins une que j’ai contacté mais que je ne citerai pas) ne savent pas toujours qui possède un numéro qui leur est pourtant rattaché. La raison: ils vendent des blocs de numéros à d’autres fournisseurs …

    Je me suis fait personnellement avoir (mon tél a rappelé tout seul un de ces numéros et est resté en communication pdt 1h09 sur un menu vocal que je n’ai pas pris la peine d’écouter). Et comme le montant de la fraude est faible il est peu probable que la justice y fasse quoi que ce soit car la procédure est plus chère que le préjudice.

    Au canada ce type de pratique a été purement et simplement proscrite… Mais le minimum serait d’avoir un annuaire public obligatoire pour tous les numéros surtaxés afin qu’on sache sans avoir à rappeler qui se cache derrière ?!

  9. POTHIER dit :

    Je reçois aujourd’hui des appels en N° masqué sur mon N° FIXE (et non portable, notez bien); La fille avc un fort accent maghrébin (dc je pense que l’appel vient de là-bas..) me propose une consultation COMPLETMT GRATUITE avec une Voyante Formidable, trés douée, Mme ABELARDE de Paris..elle me dit (avc force conviction) del »appeler à un N° qu’elle doit me donner, que je dois inscrire tt de suite…je lui pose des questions;elle me dit « ne perdez pas de tps;prenez un stylo et notez ce N°.. 08 99 23 06 08 (elle m demande mon nom..je l’eppelle).. appelez la tt de suite;elle attend vtre appel » je raccroche;je constate que c’est un N°surtaxé..Je ne rappelle pas. Elle me rapelle tt de suite,toujrs en masqué;m’engueule presque « alors, la voyante attend vtre appel;;c’est vtre place(elle vt dire « votre tour »).je lui demande si c’est un N) taxé..répond »je vs ai dit que c’est gratuit..elle admet enfin que ce N° est surtaxé:0,31 la mn.dit-elle..m dit que la consultation ne dure pas + que 10mn..Je sais trés bien qu’elles ft tout pour vs garder un max; ds le genre d’offres »10 mn.de consultation gratuite »(ds ce genre d’offres Internet, vs donnez votre N° de carte bleue et à la fin…la voyante vs garde 30mn..la note est salée…).Je lui dit que je me renseigne sur le prix de ce N°avant de la rapp. Je cherche sr Internet, je tombe sur ce site et ts ces messages. je vois qu’il s’agit d’arnaqueurs, qu’il ne ft pas rappeler ces N°.La fille rappelle ss cesse:je ne décroche pas…j’ai coupé mon TEL. Ss nouvelle cliente chez B&You:En Janv. je me ss aperçue que j’ai été surfacturée de 4,50 Eur.en effet, j’ai rapp.un N°commenct par 0899..une pseudo-messagerie:je comprends qu c’est 1plaisanterie..je pige maint.de quoi vient cette sur-facturation. Mais quoi faire?Je serai vigilante maintnt.

    LULU

  10. voriello dit :

    je viens témoigner pour confirmer que les numéros -08 99 03 36 40 et mêmes séries
    sont uniquement pour vous estorquer sur votre portable ….les communications vont sont décomptées en dizaine d’euros si vous répondez par mégarde !
    triste monde de voyous

  11. Marie dit :

    Bonjour,
    Le 12/07, j’ai reçu un SMS du n°0770470988.
    Le message dit : « E-Relais Bonjour, votre e-colis ref: V794612 est a votre disposition depuis le 09/07/13. Renseignement au 0183777226″
    En appelant le 0183777226, un message explique qu’en raison d’un problème technique, il faut appeler le 0899033831.
    J’ai l’impression que cette arnaque continue…
    Bonne journée,

    • saab inn dit :

      Elle continue, je viens de recevoir un SMS du 07 50 26 10 61 me demandant de rappeler le 06 05 03 44 09 pour recevoir mon « e-colis » disponible depuis le 01/08 je ne me souviens pas avoir commandé quoi que ce soit récemment. Le père Noël serait-il en avance cette année?). Et là la messagerie me dit qu’ils sont en congés jusqu’au 01/09 (1 mois de vacances pour un service de livraison ? Cooooool !) et que je dois joindre les standardistes à ce fameux 08 99 03 38 81!!!
      Donc merci à vous qui avez signalé cette arnaque

  12. ChrisV dit :

    Nouvelle nouveauté: un numéro de téléphone fixe non masqué a cherché à vous joindre; vous le rappelez et tombez automatiquement sur une messagerie vocale qui dit (plus ou moins), et sans aucun accent « bonjour, je suis votre conseillère, merci de rappeler le 0899 XX XX XX »
    L’arnaque s’améliore…

  13. cokina perez dit :

    bonjour je viens de voir le numero 0899490285 dont c une fille qui m’a dit de l’appeler et j’ai l’habitude de l’appeler pendant plusieurs heurs de communications et c maintenant a travers ce site que je vois qu’elle est une arnaueuse ,je veux savoir comment je pourrais faire pour porter plaintes pour elle et la mon fix est taxé de 1150e ,je vx vraiment porter plainte pour cette fille la et a cause de cela je sis pas quoi faire franchement.

  14. Noemie dit :

    Bonjour moi depui que je repondu au appel du 0899xxxx je fait que recevoir des appels provenant des 01xxx ou02xxx et autre me disant de rappeler le 0899xxxx comment faire pour arrêter cela ? Merci

    • Bonjour,
      Outre signaler le spamvocal au 33700 à chaque fois, vous pouvez aussi bloquer les numéros. Regardez sur le site de votre opérateur. Chez SFR il y a une appli Anti Spam pour mobile qui sert à ça et chez Free il y a la possibilité de bloquer des numéros via l’interface Web.

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